Anleitung

Die Fernwartung kann selbstverständlich nur erfolgen, sofern der zu administrierende Computer einen funktionierenden Zugang zum Internet hat. Laden Sie das Fernwartungs-Modul >>PC-Notdienst.exe<< herunter. Wir empfehlen, die Datei direkt auf Ihrem Desktop zu speichern.

Nun sehen Sie auf Ihrem Desktop (bzw. in dem Ordner in dem Sie die Datei gespeichert haben) nebenstehendes Icon. Das Fernwartungs-Tool muss nicht installiert werden, Sie können dieses einfach durch Doppelklick starten. Eine eventuelle Sicherheitswarnung von Windows bestätigen Sie bitte mit Ausführen.

Es öffnet sich das unten abgebildete Programmfenster. Füllen Sie das Formular mit Ihren persönlichen Kontaktdaten aus, rufen sie uns an und dann klicken Sie auf weiter.

Nehmen Sie nun telefonisch Kontakt mit uns 039 41 / 67 89 89 1 auf, alle weiteren Schritte werden Ihnen von einem Mitarbeiter am Telefon erklärt. ---------------------------------------------------- Bevor die Verbindung aufgebaut wird, werden die Vertragsdaten angezeigt, die Sie mit klicken auf „Verbindung aufbauen“ bestätigen.

Sollte Ihre Firewall melden, dass die Anwendung PC-Notdienst-Fernwartung.exe Zugriff auf das lokale Netzwerk und / oder das Internet verlangt erlauben Sie dieses. Wir sind nun über das Internet mit Ihrem Computer verbunden und können diesen „fernsteuern“. Somit ist es möglich, schnell und komfortabel kleinere Probleme zu lösen, Ihnen durch „Fernschulung“ bei schwierigen Aufgabenstellungen behilflich zu sein u.v.m.

Sicherheit

Folgende Sicherheitsmechanismen kommen bei der verwendeten Fernwartungssoftware zum Einsatz:

1. Auf einander abgestimmte Master- und Client Module. Ein Client Modul kann nur vom dazu passenden Master Modul kontaktiert werden. D.h. wenn Sie das Fernwartungsmodul bei uns
herunter geladen haben, können nur wir Ihren Rechner fernwarten.

2. PIN Eingabe auf der Client Seite. Ohne die Bestätigung der vom Master Modul generierten PIN kann keine Verbindung hergestellt werden. D.h. nur durch Ihre Freigabe können wir auf Ihren Rechner
zugreifen. Die PIN wird für jede Sitzung neu generiert, ein Zugriff auf Ihren PC ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung ist somit nicht möglich.

3. 256 Bit Verschlüsselung - Sämtlicher Datentransfer während der Fernwartungssitzung wird mit 256 Bit verschlüsselt.

Diskretion

Auch unseren Privatkunden bieten wir 100% Diskretion. Haben Sie Fragen? Telefon: 03941 / 67 89 89 1